Для того, чтобы фирма обеспечивала выполнение заказов на самом высоком уровне, при этом изготавливая продукцию высокого качества, недостаточно просто приобрести современные обрабатывающие машины, обучить персонал работать на них и внимательно следить за состоянием оборудования. Любая техника требует слаженной работы сотрудников. Только если работники завода действительно заинтересованы в получении высококачественной грузоподъемной продукции, она таковой окажется.

Работники завода должны работать сообща и в тесном контакте с менеджерами и руководством. Менеджеры, в свою очередь, должны постоянно контактировать с заказчиком или его представителем, чтобы контролировать процесс выполнения заказа на должном уровне. Все этапы работ необходимо согласовывать с заказчиком, для того чтобы уйти от неприятных ситуаций, когда заказ можгут не принять из-за того, что заказчику что-нибудь не понравится.

Негативно влияет на качество продукции, выпускаемой заводом, неграмотное поведение руководства при решении различных проблем, в том числе проблем, связанных с падением производительности цехов или с появлением недовольных клиентов. Все данные вопросы должны решаться в спокойной обстановке благожелательности. Обязателено делать акцент на совместности действий. Отделять рабочий коллектив и руководство нельзя.